ПроДокторов видеовизитки: новый взгляд на выбор врача

Видеовизитка позволяет пациенту заочно познакомиться с врачом. Для врача - это отличный инструмент воздействия, способный повлиять на выбор пациента и вызвать у него доверие на этапе поиска специалиста.

Видеовизитка - это возможность для врача установить предварительный доверительный контакт и уже на этапе заочного знакомства передать свою экспертность и эмпатию. При правильном оформлении видеовизитка может быть более убедительной, чем простой текст или изображение.

О важности использования видеоконтента на сайте клиники и врача я подробно рассказал на своем YouTube-канале. Если вы еще не видели, настоятельно рекомендую ознакомиться с данным материалом.

Сегодня я расскажу, как создать эффективные видеовизитки врачей на платформе ПроДокторов, чтобы они привлекали больше пациентов.

С первого раза записать качественную видеовизитку — значит избежать необходимости переделывать ее в будущем. Платформа ПроДокторов предъявляет строгие требования к содержанию и длительности видеовизитки, а также множество других важных деталей.

Организация съемочного процесса с привлечением профессиональной команды (если вы предпочитаете не делать это своими силами и на своем оборудовании) может быть дорогостоящей. Благодаря моим советам, вы сможете избежать ненужных затрат, поскольку сразу сделаете видеовизитку правильно.

Я утверждаю это на основе собственного опыта! Совсем недавно я прошел путь от идеи до реализации видеовизиток с сетью многопрофильных медицинских центров "Дуэт Клиник".

Когда будущий пациент ищет подходящего врача, он часто делает выбор на основе их специализации. Например, если он ищет флеболога,

он увидит список всех флебологов в выбранном регионе.

Врачи, которые создали видеовизитки, сразу привлекают внимание среди других. Рядом с их фотографией появляется значок "Воспроизвести". Нажав на него, пользователь быстро получит возможность ознакомиться с информацией о враче.

На данном примере у флеболога из Новосибирска Мишурова Константина Александровича загружена видеовизитка, а у Богдашкина Ивана Александровича и Тарасовой Натальи Владимировны видеовизитки еще нет.

При переходе в карточку врача видеовизитка отображается сразу после блока "Доктор о себе".

Другие примеры видеовизиток врачей из "Дуэт Клиник" уже доступны на площадке ПроДокторов.
Вот несколько примеров:

Есть небольшая предыстория появления возможности размещения видеовизиток на платформе ПроДокторов. Забегая вперед, отмечу, что я принимал непосредственное участие в этом процессе.

Если вы хотите сразу перейти к пошаговой инструкции, просто нажмите на ссылку — я не обижусь. А для тех, кто хочет узнать больше - вот, как всё начиналось.

В 2021 году я преподавал на курсе по развитию личного бренда врача и руководителя клиники. Организатор курса предложил собрать отзывы от врачей о взаимодействии с ресурсом ПроДокторов.

Идея заключалась в том, чтобы объединить все наши пожелания по улучшению работы платформы в одном документе в формате "проблема — решение", и передать его команде ПроДокторов. Большинство участников курса были амбассадорами ПроДокторов, поэтому мы надеялись, что авторитет нашего документа будет признан.

Я являлся единственным медицинским маркетологом на курсе и решил подготовить подробные рекомендации для улучшения взаимодействия пользователей (пациентов) с платформой. Кроме того, я сделал рекомендации с точки зрения оптимизации видимости сайта в поисковых системах.

От обсуждения задачи мы перешли к практическим действиям — сбору всех предложений по улучшению. Менее, чем за месяц, мы собрали множество идей, и лучшие из них вошли в презентацию.

А уже 7 июля 2021 г. мы сделали совещание с сооснователем сервиса ПроДокторов Сергеем Федосовым.

Один из слайдов в презентации был посвящен именно созданию видеовизиток.

Вот фрагмент видеовстречи с Сергеем:

Отдать должное Сергею Федосову - изменения не заставили себя долго ждать.

Одно из наших предложений:

В этом же месяце на странице одной из соцсетей он опубликовал небольшой анонс об очередных улучшениях площадки:

Процесс с видеовизитками затянулся, и функционал стал доступен только спустя 2 года и 10 месяцев. Тем не менее, здорово, что это, наконец, произошло!

Я получил признание за вклад в развитие площадки ПроДокторов, а врачи и клиники теперь имеют замечательную возможность увеличить число записей.

Убедитесь, что видео соответствует требованиям.

Какое видео подойдёт:

• Врач делится информацией о своей медицинской и научной деятельности, рассказывая о своём пути в медицине, специализации, помощи пациентам и методах работы.
  
  
• Лицо врача должно быть хорошо видно.
  
  
• Врач должен быть одет в медицинскую одежду.
  
  
• Допускается использование субтитров.
  
  

Что не допускается на видео:

• Музыка, которая может нарушить авторские права.
  
  
• Реклама организаций, площадок и физических лиц.
  
  
• Контактная информация и ссылки на социальные сети.
  
  
• Логотипы и водяные знаки, за исключением логотипа клиники на медицинской одежде.
  
  
• Присутствие посторонних людей и надписей.
  
  
• Изображения пациентов во время медицинских процедур, которые могут идентифицировать их.
  
  
• Шокирующий или неприемлемый контент с этической точки зрения, такой как изображения промежностей, хирургические операции, раны и кровь.
  
  
• Отзывы пациентов и видеоотчёты с мероприятий и лекций.
  
  

Технические требования:

• Видео должно быть вертикальным (предпочтительно с соотношением сторон 9:16).
  
  
• Длительность видео должна быть от 15 до 60 секунд.
  
  
• Размер файла не должен превышать 100 Мб.
  
  
• Формат видео - MOV (при загрузке с устройств iOS/macOS) или MP4 (при загрузке с других устройств).
  
  
• Минимальное качество - 480p.
  
  

Шаг 1. Создайте бриф.
Бриф поможет собрать основную информацию о враче: его образование, стаж работы, область специализации и пр., чтобы будущие пациенты могли составить предварительное мнение и решить - подходит для них врач или нет.

Шаг 2. Написать текст для видеовизитки.
Текст позволит донести ключевую информацию, полезную для будущих пациентов, и ничего не упустить. Заранее подготовленный текст в момент записи поможет врачу более точно сформулировать правильный посыл.

Шаг 3. Попросите врачей повторить текст перед записью.
Важно! Убедитесь, что врачи не только читают текст, но и вкладывают в него смысл и эмоции. Это необходимо, чтобы видеовизитка получилась более привлекательной и вызывала положительное впечатление при просмотре.

Шаг 4. Заранее договоритесь с оператором.
Обеспечьте хорошее освещение, используйте качественный звукосниматель и удачный ракурс видеокамеры, чтобы создать благоприятное впечатление о враче. Плохое качество видео и звука может отпугнуть потенциальных пациентов и уменьшить шансы на запись к нему.

Шаг 5. Поработайте над образом врача.
Пациенты должны видеть здорового и уверенного в себе доктора, поэтому стоит уделить внимание его внешнему виду и образу. Проблемы с кожей и неряшливый вид могут негативно повлиять на первое впечатление пациента.

Шаг 6. Используйте телесуфлер.
Некоторым врачам может быть непросто запомнить текст. Используйте телесуфлер, чтобы облегчить процесс записи видеовизитки и помочь врачу выглядеть более уверенно и профессионально.

Создание видеовизитки на площадке ПроДокторов — это только один из способов увеличить запись к вашим врачам. В настоящее время у меня есть множество стратегий, как увеличить поток пациентов с данной площадки. Я с радостью поделюсь с вами этой информацией в рамках аудита карточек ваших врачей.