Главная страница сайта в тематике "медицина"

Подробно рассмотрим необходимые элементы сайта, формирующие доверие у вашего потенциального клиента.

Каждая клиника должна иметь лицензии, подтверждающие право заниматься медицинской деятельностью. На каждый вид деятельности - своя лицензия.
Сразу с первой страницы покажите потенциальному клиенту, что вашей клинике можно доверять.

Рекомендую часть лицензий размещать именно на главной странице.
Доступ к остальным – сделайте по ссылке «Посмотреть все лицензии» с переходом в отдельный раздел «Лицензии».

Обязательно предоставьте пользователям возможность увеличить и прочитать текст вашей лицензии.
Реализуйте функционал увеличения изображения при клике на него.

Если возраст вашей организации весомый, например, 10 лет и более – смело информируйте об этом посетителей. Больше стаж – больше опыт.
Информацию о возрасте можно разместить как в Header («шапка» сайта), так и в рабочей области главной страницы.

Используйте формат «год», а не формат «лет».
Пример: работаем с 2000 г., а не нам 20 лет.
Так вам не придется каждый год корректировать информацию о количестве лет организации.

Ваши награды - это ваша заслуга.

Каждая награда должна быть не просто красивой иконкой, а подтверждением ваших компетенций.
Поэтому рекомендую все награды делать кликабельными с возможностью перехода на страницу с подробным описанием награды.

Информацию о наградах можно разместить:
● в «шапке» сайта:

● в баннере:

● в рабочей области сайта отдельным блоком:

Размещение контактов на сайте является важнейшим фактором доверия.

К ним относятся:
● адрес;
● телефон (предпочтительно городской, а не мобильный);
● e-mail.

Привычное место расположения адреса организации - Header и Footer («шапка» и «подвал» сайта).

а также в рабочей области сайта в блоке с картой:

Если у вас несколько филиалов/подразделений – покажите их все. Проявите заботу о посетителях вашего сайта - разместите фотографии зданий и покажите, как их найти на карте.

Если у вас несколько телефонов для связи (городской, мобильный, 8800) – укажите их все (с кодом города).
Обязательно сделайте телефонные номера кликабельными. Это позволит посетителям сайта с мобильных устройств совершить звонок без дополнительных действий.

Размещая e-mail на сайте, по возможности отдавайте приоритет почте на домене организации, а не на бесплатных почтовых сервисах, таких как: @mail.ru, @gmail.com, @inbox.ru и др.

Профессионально сделанные фотографии помещений медицинского центра дадут максимально положительный эффект.

Будущему клиенту важно заранее составить представление о вашей организации и довериться ей.

Сравните фотографии одной и второй клиники.

Вариант 1

Вариант 2

Фотографии обеих клиник сделаны профессионально. Но доверие больше к клинике №2.
Секрет прост. Глядя на фотографии из варианта №1 может создасться впечатление, что это портфолио дизайн студии или компании, которая осуществляет ремонт.

Рекомендую по большей части использовать фотографии с людьми, к примеру с администратором клиники в зоне ресепшена, врачом в его кабинете или вместе с пациентом.

В рабочей области главной страницы опубликуйте карточки врачей вашей клиники.

Если у вас многопрофильный центр, то рекомендую вывести на главную страницу по одному ведущему специалисту отделения. А для того, чтобы посетители сайта понимали, что у вас большой штат специалистов - укажите количество врачей, которое работает в каждом отделении.

Укажите в карточке врача:
● фото;
● ФИО специалиста;
● специализация;
● стаж работы.

Также предоставьте возможность перейти по кнопке «Подробнее» или при клике на карточку врача на страницу с подробной информацией о специалисте.

Важно! Использовать фотографии только реальных специалистов. Иначе вы рискуете вместо того, чтобы вызвать доверие – его потерять. Как делают это владельцы данного сайта:

Если вы занимаетесь наполнением сайта, то наверняка встречали этих докторов на стоковых сайтах.

Дополнительный положительный эффект даст приветственное слово от главы центра, это может быть личное обращение главного врача клиники к будущим пациентам.

Усилит доверие к сайту, а следовательно, и к вашей клинике – возможность задать вопрос или написать письмо директору/главному врачу:

Прекрасный способ быстро познакомить клиента с вашим центром – это видеопрезентация и 3D-тур по клинике.

Согласно исследованиям East-West Digital News и comScore, видео-контент стремительно набирает популярность в интернете.

В отличии от текста, видео-формат дает возможность быстро составить представление о вашей клинике.

Это могут быть такие блоки, как:
● счастливые истории пациентов:

● статьи из блога:

Если у вас много статей, вы можете представить их по направлениям деятельности (специализации) и указать общее их количество.

● ответы на вопросы:

● интервью со специалистами:

Преимущества данных разделов очевидны.

Экспертный профессиональный контент поднимает уровень доверия аудитории и поисковых систем к вашему центру и к вашим специалистам.

Также это оценят ПС Яндекс и Google – и улучшат видимость вашего сайта в поисковой выдаче.
Конечно, это произойдет не без помощи SEO специалистов ;)

И не забывайте, что контент может быть не только текстовым, но и видео. Например в формате видео можно ответить на вопросы, рассказать о процедуре или о том, как вы помогаете своим пациентам.

Ещё один пример:

Если известные новостные издания пишут о вас – разместите об этом информацию на главной странице. Обязательно опубликуйте материал в специальном разделе вашего сайта и укажите ссылки на источники (СМИ, интернет-издание и т.д.)

Лучшее доказательство, что вы отличная клиника - это похвала ваших клиентов.

Формат отзывов может быть любой:
● скан из книги отзывов;
● отзыв, оставленный на сайте;
● аудио или видео отзыв.

Пример представления на главной странице отзывов в разном формате.

Все отзывы компания разделила на три группы: Видео, Instagram и WhatsApp.

Главное, чтобы отзывы были, и желательно сразу на главной странице сайта.
Если отзывов о вашей клинике и о ваших врачах очень много – прекрасно, публикуйте их все, но в отдельном разделе.

Ну, а если у вас мало отзывов, то рекомендую найти упоминание о вашей клинике и о ваших специалистах на других сайтах, например, «НаПоправку». И вывести рейтинг на вашем сайте.

Узнаваемые логотипы ваших партнеров также будут способствовать росту доверия к вашей клинике.

Публикуя преимущества вашего центра, отдавайте предпочтение конкретным цифровым показателям.

У вас обязательно найдется 5-6 самых «вкусных» преимуществ, отличающих вас от конкурентов. Это может быть информация о количестве врачей, количестве койко-мест в стационаре, профессиональном оборудовании и так далее.

Изучив более 700 сайтов медицинской клинике, я пришел к выводу, что часто на сайте указаны не преимущества, а ничего не значащие сведения.

Примеры, как не стоит описывать свои преимущества:
● лучшее ценовое предложение;
● высокий уровень сервиса и качества;
● специалисты с опытом и высокой квалификацией;
● современное оборудование и новейшие технологии.

Ваши преимущества должны рассказывать клиенту, какую выгоду он получит, обратившись именно к вам. Поэтому, если в качестве преимущества, например, вы указываете, что у вас современное оборудование – покажите это оборудование, опишите его особенности.

Доверие к центру будет выше, если у вас есть дополнительные сервисы, которые позволяют упростить жизнь вашим клиентам. Поэтому если у вас есть свое мобильное приложение – расскажите о нем на главной странице сайта.

Также расскажите об основных преимуществах вашего приложения, чтобы стимулировать клиентов его установить.

Если вы вызвали интерес у пользователя значит вы на шаг ближе к тому, чтобы он стал вашим клиентом.

Отличный блок для того, чтобы вызвать не только интерес к услугам вашего центра, но и увеличить конверсию с сайта.

Обычно акции размешают в слайдере в зоне видимости первого экрана. Рекомендую переключение слайдов делать статическими. То есть, по клику, а не в автоматическом режиме. Такой вид отображения акций будет более комфортным. Лишнее «мигание» при автоматическом переключении отвлекает внимание посетителей от более важной информации на сайте, а также вызывает негатив.

В данном блоке представьте информацию о ваших уникальных методиках, которые вы используете в лечении.

На примере выше клиника предлагает ознакомиться с 20 методами лечения заболеваний позвоночника и суставов. Такой блок с информацией точно вызовет интерес у целевой аудитории.

На многих медицинских сайтах в блоке с преимуществами упоминают об оборудовании. При этом используют фразы: современное оборудование, высокотехнологичное оборудование и другие. В чем преимущество оборудования - пишут единицы. Пример удачного блока с информацией об оборудовании перед вами.

Обратите внимание, что владельцы сайта усилили эффект этого блока путем добавления информации о рейтинге, согласно которому оборудование имеет бал 9,4 из 10 среди профессиональных УЗИ-специалистов.

По аналогии с блоком «Оборудование» рекомендую разместить блок «Технологии». В нём разместите информацию о технологиях, которые используете при лечении пациентов:

или в организации работы в своем центре:

Информацию об оборудовании и технологиях можно объединить в один блок.

В коротком тизере вы показываете, что в вашем центре есть особые условия для пациентов – программа лояльности. И предлагаете получить подробную информацию по ссылке «узнать больше».

Предложить аудитории главной страницы пройти тестирование – это отличный способ вызвать интерес. Кроме того, с помощью тестов можно повысить конверсию с сайта.

Темы для тестирования могут быть любыми. Например, оценка риска возникновения какого-либо заболевания или возможность помочь понять есть ли у человека зависимость, например, алкогольная. Также можно предложить пройти тест с целью узнать предварительную стоимость услуг.

За счёт необычного функционала вы можете вызвать интерес у посетителей главной страницы.

Приведу несколько примеров:
● Карта отзывов

Благодаря такой карте можно оценить масштабы клиники. И безусловно такой функционал вызывает интерес.

● Выбор услуг на модели человека

Данный функционал позволяет на модели женщины или мужчины быстро подобрать нужную услугу.

● Подбор программ

С помощью интеллектуального подбора в соответствии с выбранными параметрами (возраст, рост, вес, физическая нагрузка и уровень стресса), посетителям предлагают список анализов, которые нужно сделать и консультаций, которые необходимо получить.

С этой задачей справятся следующие информационные блоки.

Формат предоставления информации о вашей клинике может быть как текстовым, так и видео:

На главной странице предоставьте краткую информацию о вашей клинике. Подробную информацию разместите в разделе «О нас».

Можно объединить блок о компании с перечнем направлений, которые представлены в вашем центре или заболеваний, которые вы лечите.

Этот блок не только позволит предоставить ценную информацию по выбору медицинского центра, но и поможет вычеркнуть из списка ряд конкурентов, между которыми выбирает ваш потенциальный клиент. Если вы рассказываете по каким критериям нужно выбрать клинику – это значит, что ваша организация этим критериям полностью соответствует, а вот ваши конкуренты скорее всего соответствуют им только частично.

Аналог блока:

В нём перечислены основные заболевания, с которыми обращаются пациенты. При клике на название заболевания посетитель сразу переходит на страницу сайта, где он получит подробную информацию о заболевании (симптомы, лечение, стоимость, профилактика и т.д.). Таким образом, сразу с главной страницы посетитель попадет в нужный для него раздел сайта.

В этом блоке вы можете проинформировать посетителей сайта о том, как проходит приём у конкретного специалиста, сколько времени он занимает, его стоимость и другую полезную информацию.

Если ваша клиника узко специализирована, то в этом блоке вы можете рассказать об основных этапах работы. Например, для стоматологической клиники блок может включать в себя следующие этапы:
● первичная консультация;
● терапевтический этап;
● хирургический этап;
● плановые осмотры.

Обязательно напишите – что конкретно включает в себя каждый этап и какой результат получит ваш клиент на каждом этапе.

Рекомендую также добавить кнопку «Записаться на приём». Так вы сможете подтолкнуть посетителя стать вашим клиентом.

Информацию о времени работы организации принято размещать в «шапке» сайта, а также в «подвале» сайта.

Цель вашего сайта – получить клиента. А это значит, что один из важных блоков на нём - блок с информацией об услугах.

Требования к данному блоку:
● услуги расположены в зоне видимости первого экрана сайта;
● интуитивно понятный поиск нужной услуги.

Первое требование легко объяснить. В зоне видимости первого экраны вы должны предоставить максимум полезной информации о своей клинике, так как эту зону сайта видят все посетители сайта. К такой информации относится: название клиники, адрес, время работы, контакты, кнопка записи и заказа звонка, перечень услуг.

Второе требование важно соблюдать по той причине, что если ваш посетитель будет тратить время на поиск нужной для него информации, то он может ее не найти и отказаться от поиска. Закончится это тем, что он просто уйдет с вашего сайта к конкурентам.

Пример неудачного блока «Услуги» на главной странице.

Из названий групп не понятно где искать нужную услугу. Например, если интересует услуга «исправление формы носа» - то ее могут искать в блоке «выполнить» (выполнить коррекцию формы носа), «скорректировать» (скорректировать форму носа), «избавиться от» (избавиться от горбинки на носу) и так далее. Но на самом деле это услуга доступна в блоке «изменить» (изменить форму носа).

Для того, чтобы посетителям сайта было легко найти услугу – сделайте конкретные формулировки названий (например, по направлениям), а также добавьте иконку или изображение, которое соответствует названию.

На этом сайте потенциальный клиент, который ищет услугу по коррекции носа, быстро бы нашел нужный для себя раздел:

Дополнительно разместите «call to action» – «узнать цены» и ссылку на полный прайс лист.

Расскажите о программах, предоставьте краткую информацию о них, расскажите - для кого они предназначены, укажите стоимость и разместите ссылки на подробную информацию о программе и ссылку на все программы центра.Дополнительно разместите «call to action» – «узнать цены» и ссылку на полный прайс лист.

Проинформируйте посетителей главной страницы о дополнительных услугах, которые вы предоставляете.
Это могут быть как платные услуги:

так и бесплатные:

Блок с новостями можно объединить с блоком статьи.

При создании сайта некоторые компании упускают важное предназначение сайта – привлечь клиентов в клинику и продать им своим услуги.
На что рассчитывает владелец такого сайта – не понятно.

Как он собрался привлекать клиентов? Какого действия он ждет от посетителей главной страницы?

Он забыл о самом главном – о «call to action».

Призывы к действию должны быть вам хорошо знакомы. Но, я их все равно перечислю – вдруг некоторые из них все же отсутствуют на вашем сайте.

Наличие этой формы на главной странице помогает решить задачу «вступить в диалог и привлечь клиентов в клинику».
Но введение ограничительных мер –возможность записи только зарегистрированным на сайте пользователям, как в данном примере, снижает конверсию.

Посетителям нужно совершить дополнительное действие – зарегистрироваться на сайте. А это способствует отказу от дальнейшего продолжения взаимодействия с ним.

Теперь сравним форму записи с другой аналогичной по сути кнопкой, но уже на другом сайте.

Усилить конверсию с формы записи на приём можно интересным заголовком и бонусом при оформлении записи на консультацию.

Хотите увидеть, как будут выглядеть ваши ровные зубы еще до начала лечения? Получите виртуальный сетап уже во время приёма. И тут же рядом с формой записи размещено короткое видео, объясняющее что такое сетап! Такое предложение точно подкупает! И хочется нажать на кнопку записи! А размещенное видео поможет решить не только задачу с наглядной демонстрацией преимущества бонуса, но и также улучшит поведенческий фактор, что, опять же, положительно влияет на оценку сайта поисковыми системами.

Вы можете предложить своим посетителям две формы записи.
Первый вариант формы – это когда посетитель сайта оставляет свои координаты (имя и телефон) и выражает свое согласие на запись.

И уже сотрудник вашей клиники перезванивает по заявке и уточняет к какому специалисту хочет попасть потенциальный клиент, а также желаемую дату и время визита.

Второй вариант формы записи – когда посетитель сам выбирает дату и время, конкретного специалиста, к которому он хочет обратиться, а также другую, важную для вашей клиники, информацию.

При этом обязательно сообщите, что запись через сайт является предварительной.

Если на каком-то этапе посетитель отказывается от дальнейшей заполнении формы – помогите ему!

Покажите форму с вопросом: «Вы действительно хотите прервать запись?» И тут же предложите посетителю сделать звонок в вашу клинику чтобы ответить на его вопросы.

Не перестарайтесь в получении максимально подробной информации от потенциального клиента на этапе оформления записи на прием. Чем больше полей в форме, тем меньше желания у посетителей сайта их заполнять. Таким образом, ваш потенциальный клиент может так и не стать вашим клиентом. На примере ниже привожу часть вопросов из формы, которую предлагают заполнить на сайте одной из клиник:

Перед отправкой заявки на запись к врачу, кроме перечисленных вопросов, владельцы данного сайта предлагают ответить еще и на дополнительные вопросы:
● желаемая дата и время записи (укажите варианты);
● желаемое месторасположение или район медицинского учреждения;
● контактный телефон (с кодом города);
● дополнительная информация.

Форму «Запись на приём», как и любую другую форму можно сделать доступной при клике на соответствующую ссылку с названием:

или сразу показать поля для заполнения:

В первом случае – для того чтобы записаться на прием пользователю требуется больше времени. Так как ему сначала нужно нажать на кнопку «Записаться», затем в открывшейся форме заполнить поля и только потом отправить форму, нажав на соответствующую кнопку.
Во втором случае – когда поля формы сразу доступны, посетителю требуется меньше времени. Так как ему остается только заполнить поля формы и нажать на кнопку для отправки информации.

Кроме записи на консультацию вы можете предложить консультацию онлайн:

Чтобы форма «Заказать звонок» справлялась со своей задачей на 100% – не перегружайте ее. Достаточно, чтобы пользователь оставил только свое имя и номер телефона. Напомню, что чем больше вы предлагаете полей для заполнения в форме - тем меньше мотивации ею воспользоваться. Поля: «фамилия», «удобное время для звонка», поле для комментариев – это ненужные поля. Они могут губительно отразится на конверсии.

По большому счету форму заказа звонка можно сократить до одного поля – номер телефона.

Имя собеседника всегда можно уточнить с помощью простого вопроса: «Как я могу к вам обращаться?».

Вы также можете использовать кнопку «Заказать звонок» («Позвонить мне») в блоке с текстом, как на примере ниже:

Важные кнопки действия следует добавить в «шапку» сайта. А чтобы они были более заметными –добавьте к ним иконки, как на примере ниже. Для вызова врача используется иконка машины:

На главной странице можно разместить следующие кнопки «Задать вопрос»:
● задать вопрос конкретному специалисту.

Такую форму следует разместить в карточке с информацией о специалисте.
Или вы можете сделать отдельную форму «Задать вопрос» с возможностью выбора врача по специализации либо по ФИО:

● задать вопрос главному врачу

● задать вопрос администратору клиники

● задать вопрос в блоке «вопрос-ответ»

Перед кнопкой рекомендую разместить текст, мотивирующий воспользоваться формой:

Хороший функционал, чтобы быстро связаться с представителем клиники.
Но если реакция на сообщение у ваших администраторов занимает более 1 минуты или окно чата появляется каждый раз при заходе на новую страницу и в первые секунды открытия страницы, то от использования чата рекомендую отказаться.

Можно чат объединить с сервисами на вашем сайте: форма заявки, заказ звонка и другими:

С помощью такого функционала решается сразу несколько задач: вызвать интерес и подтолкнуть к заказу услуг.

Чтобы получить контакты от посетителей сайта можно дополнительно им предложить подписку.

Какие виды подписок возможны:
● на новости и акции

Этот CTA можно разместить как в рабочей области

так и в футере:

Можно сделать единую подписку на новости и акции:

Или не конкретизировать что это будет за подписка: на новости или акции. Предложить подписаться на полезный материал:

● на социальные сети

● на статьи

Если у вас много контента предложите пользователям выбрать тематику для рассылки:

Вы можете также мотивировать посетителей устанавливать ваше приложение, написав, к примеру, что запись к врачу возможно через приложение:

Посетители вашего сайта должны быстро найти необходимую для них информацию.
Какие элементы главной страницы сайта позволяют это сделать - сейчас рассмотрим.

Если аудитория вашего сайта говорит на разных языках, то предложите для каждой группы свою языковую версию.

Привычное место расположение выбора языковой версии – в верхнем правом углу сайта:

или в верхнем левом углу сайта:

При заходе на сайт предложите выбрать регион, в котором работает ваша клиника. Таким образом, ваши посетители смогут получить актуальную информацию, соответствующую выбранному региону.

Кнопка «наверх» позволит посетителю быстро вернуться к началу страницы. Это особенно удобно, если на странице много информации.

Проанализируйте меню вашего сайта. Как много пунктов в нём представлено? Если вы используйте одно меню, то желательно использовать в нем не более 7 пунктов. Посетителям сложно воспринимать большой объем информации в одной строке. И если количество пунктов меню у вас более 7, то рекомендую сделать деление на два меню: основное и дополнительное.

В основное меню выведите главные разделы вашего сайта. Обычно это разделы: «о компании», «услуги», «цены», «врачи», «контакты». В дополнительное меню: «новости», «блог», «отзывы» и другие.

Если у вас установлен счётчик Яндекс Метрика, то можно с помощью карты кликов понять, какие пункты меню наиболее востребованы. И в соответствии с этим произвести деление пунктов меню на основное и дополнительное.

Рассмотрим пример сайта, где есть одно меню. Оно включает в себя 9 пунктов меню.

Теперь с помощью «карты кликов» определим наиболее востребованные пункты меню.

Красным цветом показаны наиболее активные клики, синим – менее востребованные пункты:

В основном меню стоит оставить следующие пункты:
● наши врачи;
● акции;
● цены;
● услуги;
● контакты.

В дополнительное меню:
● о нас;
● до и после;
● блог;
● отзывы.

Неудачный пример меню:

Пример удачного меню с разделением на основное и дополнительное меню:

На данном примере деление сделано по следующему принципу: в основное меню выведены направления деятельности, в дополнительное меню – все остальные разделы сайта.

Помните, что можно также использовать вложенное меню.

Например, в раздел «О клинике» разместите следующую подпункты меню:
● о клинике;
● история клиники;
● руководство;
● лицензии;
● вакансии;
● реквизиты;
● новости и другие.

В раскрывающее меню можно вывести изображения, которые ассоциируются с названиями подпунктов меню:

или блок с акцией:

При формировании меню старайтесь использовать принятые названия разделов.
Например, раздел «врачи» или «специалисты» не нужно называть как «наш персонал» или «сотрудники», так как посетители вашего сайта будут искать знакомые для них названия.

Также стоит сохранить привычное расположение пунктов меню. Пример, раздел «о клинике» или «о нас» разместить первым, а раздел «контакты» последним в меню.

Данный функционал позволит быстро найти нужную информацию на вашем сайте.
Можно сделать поиск по каталогу услуг или объединенную форму поиска: по названию услуг, направлению деятельности или ФИО врачей.

Рекомендации по форме поиска:
● пропишите в форме поиска параметры, по которым возможен поиск

Вариант формы поиска с выбором по услугам:

по врачам:

по анализам:

При этом можно выводить дополнительные параметры, которые позволят получить быстрый доступ к запрашиваемой информации. Например, при поиске информации по врачам покажите под формой направления деятельности:

● раскройте форму поиска на всю длину сайта, а не ограничивайтесь небольшим окном поиска. Так поиском будет пользоваться намного удобнее.

Неудачный вариант реализации поиска:

При нажатии на иконку «поиск» - открывается небольшая форма

Пример удачной реализации формы поиска:

При нажатии на иконку «поиск» - форма открывается на всю длину меню:

● покажите подсказки при наборе слова – так вы сэкономите время ваших посетителей на поиск информации:

Обратите внимание, что на данном примере поиск не ограничивается выводом ссылок, соответствующих введенному слову. Он еще показывает ассоциированные с запросом результаты.

Так при наборе запроса «гастрит» («гастр») - в результатах поиска представлен точный ответ – «гастрит», слова содержащие в своем составе «гастр» (гастроскопия желудка, гастроэнтерология), а также ФИО врача который лечит гастрит, информацию о бактерии которая является причиной гастрита (Хеликобактер Пилори) и исследования которые помогают выявить гастрит (эндоскопические исследования).

● добавьте изображения к результатам поиска:

● рассмотрите вариант внедрения на сайт голосового поиска информации.

Согласно исследованиям GlobalWebIndex, за последний год популярность голосовых сервисов выросла более чем на 9%. В России 25% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет используют голосовые технологии.

Альтернатив на медицинских сайтах формы голосового поиска я не нашел, так что вы можете быть первыми, кто предоставит такой удобный сервис для посетителей своего сайта:

Теперь вы точно знаете, какие элементы на Главной странице нужно использовать, чтобы она максимально справлялась со всеми своими задачами.

Смело внедряйте изменения на сайт и получайте новых клиентов!